Ilmiö 165
Älä ruoki trollia — milloin hiljaisuus toimii ja milloin ei
Älä ruoki trollia (engl. don't feed the trolls) on verkon vanhimpia neuvoja. Logiikka on yksinkertainen: jos trollin palkkio on reaktio, provosointi loppuu kun reaktiota ei tule. Jokainen vastine, suuttumus ja vastaväite on ruokaa. Sama periaate on harmaan kiven taustalla ihmissuhteissa: tylsyys vie palkkion pois.
Toimiiko trollin sivuuttaminen?
Yksittäiseen huomionhakijaan usein toimii. Mutta neuvo olettaa, että trolli haluaa reaktion. Jos tavoite on saada joku lopettamaan kirjoittaminen, hiljaisuus on juuri se, mitä haetaan — ja silloin neuvo toimii häiritsijän eduksi.
Erota kaksi tilannetta:
- Provosoija: yksi tili, tavoite huomio, kiinnostus loppuu kun vastausta ei tule. Sivuuta.
- Häirintä tai maalittaminen: monta tiliä, tavoite kohteen vetäytyminen, jatkuu vaikka kukaan ei vastaa. Sivuuttaminen ei riitä — tarvitaan moderointia, estoja, tallentamista ja tarvittaessa rikosilmoitus.
Neuvolla on myös hiljainen sivuvaikutus: kun sitä toistetaan häirinnän kohteelle, vastuu siirtyy häirityn käytökseen. "Älä välitä" kuulostaa tuelta, mutta tarkoittaa usein "hoida itse".
Tunnistaminen ja vastakeinot:
Jos haluat vastata, vastaa yleisölle, ei trollille: yksi lyhyt asiallinen oikaisu ilman lainausta, jota ei jatketa. Älä jaa provokaatiota kauhistellaksesi — kuvakaappaus levittää sen uusille lukijoille, kuten rage baitissa. Käytä estoa ja ilmiantoa vapaasti: ne eivät ole sensuuria vaan sen päättämistä, kenen kanssa käytät aikaasi. Ja jos joku kertoo olevansa häirinnän kohteena, älä neuvo häntä vain olemaan välittämättä — kysy, mitä hän tarvitsee.Lue lisää
Kirjoja ja tutkimuksia
- This Is Why We Can't Have Nice Things — Whitney Phillips (2015)